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Assistenza Documentazione

La nostra peculiarità è la preparazione dei documenti prima del viaggio.
Ogni paese richiede vaccinazioni, trattamenti e documenti diversi.

 

L’Approccio con il cliente

Non appena riceviamo una vostra richiesta tramite email o telefono, un nostro Consulente si dedicherà alla stesura del preventivo basandosi sulle informazioni che ci avete fornito, e risponderà a tutte le domande che ci avrete posto.

Se il preventivo che vi abbiamo fornito rientra nel vostro budget di spesa, il nostro consulente “Pet Travel Assistant” vi chiederà di compilare un questionario che ci aiuterà ad avere una panoramica completa del servizio che dovremo offrirvi e iniziare a costruire il routing di viaggio del vostro compagno fedele.

Assistenza nella preparazione della Documentazione Richiesta

Una particolare attenzione sarà dedicata alla documentazione necessaria all’importazione nel Paese di arrivo, e vi sarà quindi richiesto l’invio della documentazione sanitaria appartenente al vostro compagno per poter individuare quali saranno i prossimi passi da affrontare.

Quando la data di partenza sarà impostata, vi sarà fornito un calendario con tutte le scadenze e il nostro Pet Travel Assistant si metterà in contatto con il vostro veterinario di fiducia per collaborare insieme nella preparazione sanitaria del vostro compagno.

Se ancora non avete un veterinario di fiducia, la ReloCat Italy saprà consigliarvi: abbiamo una lista di veterinari professionali e dinamici che abbiamo creato basandoci sulla positiva esperienza di collaborazione ottenuta durante la preparazione di altri animali in partenza.

Inoltre, se la zona di partenza è nell’area di Milano o Roma, possiamo avvalerci del nostro staff veterinario che potrà garantire al vostro Pet cure, visite, vaccini e prelievi sanguigni sottoponendolo al minor stress possibile.

L’Organizzazione del Viaggio

Questa è per noi la fase più importante e delicata, perché riteniamo di basilare importanza assicurarvi che il vostro compagno riceva un servizio di prima classe per tutta la durata del suo viaggio.

Sarà quindi programmato il servizio di trasporto dalla residenza (se richiesto), la prenotazione del volo (basandoci sul routing più appropriato e la miglior compagnia aerea che offre lo spazio Cargo pressurizzato e climatizzato), e sarà attentamente controllata la documentazione fornita per assicurarci che tutto sia pronto per la partenza.

Se richiesto, ci occuperemo anche dello sdoganamento a destino ed in questo caso tutti i documenti saranno inviati anticipatamente all’agente che si occuperà di accogliere il vostro compagno all’arrivo, avendo la certezza che nulla sarà tralasciato.

I nostri clienti vengono forniti, circa 1 settimana prima della partenza, di una “Pet Travel Check-list” che contiene in dettaglio il numero del volo, il numero di lettera di vettura, la lista della documentazione che dovrà essere presentata all’imbarco, ed un link al nostro sito che permetterà di monitorare on-line ed in tempo reale tutta la fase del viaggio del vostro compagno.

Se cercate una pensione, perché partirete prima del vostro pet o sarete comunque assenti il giorno della sua partenza, siamo organizzati con strutture convenzionate che usiamo da anni, e che offrono un ambiente sereno e privo di stress.

Non faremo mancare loro tante coccole per cercare di farli sentire in vacanza in attesa di ricongiungersi alla loro famiglia.

Il Viaggio Aereo

ReloCat Italy lavora con le più rinomate compagnie aeree, e che soddisfano i seguenti requisiti:

  • Zona dedicata agli animali vivi, climatizzata e pressurizzata: durante il volo il vostro compagno godrà delle stesse condizioni di voi passeggeri in cabina per tutta la durata del suo viaggio.
  • Staff Aeropoertuale dedicato: noi usiamo esclusivamente compagnie aeree che si avvalgono di personale Cargo addetto agli animali in volo, e che svolga il proprio lavoro con cura e dedizione.
  • Aeroporti con Pet Hotel dedicati: nella fase di programmazione del viaggio, e quando si prevede una sosta notturna in aeroporto, il vostro compagno riceverà un servizio eccellente di Pet Hotel: le compagnie aeree che scegliamo devono poter offrire un’ospitalità impeccabile ed i nostri routing vengono pianificati in base all’ospitalità che viene offerta durane il volo di transfer.

Per approfondire l’argomento, vedere anche “Un Volo Sicuro e Rilassante

Il Team

Il successo della ReloCat, è basato su una collaborazione scrupolosa, in un clima di fiducia e rispetto reciproci: percoprire tutta l’area Nazionale abbiamo scelto di unirci in un unico team, fatto di persone entusiaste del proprio lavoro ed altamente qualificate. Utilizzando appropriati strumenti di comunicazione, la nostra squadra è in continuo contatto, riuscendo così a venire incontro alle richieste dei nostri clienti con celerità e precisione.

Grazie alla passione che ci accomuna, siamo riusciti in breve tempo a mettere in pratica un progetto innovativo che, grazie al circuito internazionale di cui siamo parte ed al “passaparola”, sta diventando un servizio sempre più richiesto per i nostri amici quattrozampe e dai loro proprietari.


Gerry BongerminoJerry Bongermino ReloCat

Comproprietario ReloCat Italy.

Assistenza nelle operazioni di check-in all’aeroporto Linate e MalpensaTrasporto via strada in tutta l’area Nord e Centro Italia nonché in tutta l’area Europea. La sua lunga esperienza nel settore dei trasporti su strada e la sua grande passione per gli animali, garantisce un servizio altamente affidabile e professionale. Possiede la speciale autorizzazione rilasciata dal Ministero della Salute a svolgere l’attività di trasportatore di animali vivi, nonché il Certificato di Idoneità dei conducenti. Il suo atteggiamento tranquillo ed amichevole sa mettere subito i compagni 4 zampe a proprio agio, ed ha una notevole  capacità di relazionarsi con loro in breve tempo. jerry@relocat.it

 


Mariella BrunazzettoMariella Brunazzetto

Comproprietaria ReloCat Italy. Ufficio Operativo di Torino.

Esperta nell’espletamento di tutta la documentazione richiesta per l’introduzione di animali nelle varie località internazionali, pianificazione del viaggio, ha vissuto in prima persona l’esperienza di espatriata negli Stati Uniti per alcuni anni, ed ha lavorato per un lungo periodo nel settore di Relocation. Il suo amore per gli animali l’ha spinta a fondare la ReloCat, ed a dedicarsi ampliamente alle esigenze esclusivamente legate alla relocation degli amici 4 zampe. E’ in grado di conosce e capire in profondità le esigenze e i bisogni correlati al loro trasferimento, di organizzare e pianificare il servizio completo door-to-door e di dare tutto il supporto necessario ai proprietari garantendo serietà ed alta professionalità. info@relocat.it


Stefano Saija

Staff ReloCat Italy. Pet Travel Specialist – Ipata Conference Attendant – Web Marketing Assistant

Responsabile dell’espletamento della documentazione richiesta per l’introduzione di animali nelle varie località internazionali e pianificazione del viaggio, Stefano parla correntemente l’inglese ed ha frequentato il corso IPATA organizzato ad Amsterdam nello scorso Marzo, dove ha portato a termine il corso di formazione per diventare un “Pet Travel Specialist”. Si prende cura anche dell’assistenza nelle operazioni di Check-In dei vostri amici a 4 zampe negli aeroporti italiani, in particolar modo nel nord-Italia, per rimanere in diretto contatto con le compagnie aeree ed assicurarsi che tutte le operazioni vengano svolte al meglio. stefano@relocat.it

Contattaci

E’ arrivato il momento di lasciare l’Italia ed una nuova vita vi stà attendendo in un nuovo Paese: sappiamo bene quante cose ci siano da fare quando si è in procinto di trasferirsi, e se si aggiungono le emozioni che inevitabilmente ci coinvolgono in vista di un così grande cambiamento, ecco che tutto diventa molto più difficile.
Ma la vostra più grande apprensione riguada soprattutto il vostro amico fedele: quante domande si affollano nella vostra mente? Viaggerà sicuro, soffrirà, come faccio a sapere quali documenti preparare, perchè sul web trovo così tante notizie allarmanti?
Prima di perdervi nei meandri della disinformazione e farvi travolgere da un’ondata di emozioni, contattate il nostro staff: sapremo tranquillizzarvi e risolvere i vostri dubbi: abbiamo anni di esperienza e sappiamo esattamente come aiutarvi.

La ReloCat Italy ha uno staff con diversi ruoli: Il Pet Travel Consultant addetto alla cura della clientela, lo Staff Veterinario, e i Pet Handlers addetti al contatto diretto con gli animali (prelievo dalle abitazioni, trasporti via strada, operazioni di check-in, controllo delle gabbie…) e le famiglie si fidano di noi delegando tutti gli aspetti riguardanti il viaggio dei loro compagni pelosi ricevendo in cambio un eccellente e meticoloso servizio.

ReloCat Italy è l’agenzia Leader in Italia nell’organizzazione dei viaggi dei nostri amici 4Zampe, e collabora con i più rinomati uffici di risorse umane, ditte di relocation e aziende di trasloco; ed andiamo fieri dei nostri 10 anni di storia che vanta un alto standard di servizi con centinaia di Pelosi (e non) che hanno viaggiato con noi attraverso il mondo e tante famiglie felicemente riunite.

La nostra comprovata professionalità è riconosciuta ormai da numerose compagnie aeree che consigliano i nostri servizi ai loro utenti in caso di trasferimento di Animali da Compagnia.